FAQ - jak správně nakoupit?

Ceny v e-shopu http://www.antivirus-programy.cz jsou uvedeny včetně DPH. Pokud Vám to z nějakého důvodu nevyhovuje, použijte eshop http://www.agavecom.eu. Zde jsou ceny bez DPH a e-shop provozujeme také my.

Update antiviru = prodloužení platnosti licence antiviru na další období

Jak prodloužit platnost antivirových programů ESET?
Pošlete nám na e-mail prodej@antivirus-programy.cz své uživatelské jméno EAV-........... spolu s Vaší adresou a číslem mobilu a Vaším rozhodnutím, zda-li prodloužit na 1, 2 nebo 3roky. Do předmětu e-mailu napište slovo Objednávka. Do několika hodin dostanete elektronicky novou platnou licenci spolu s fakturou.

Své uživatelské jméno najdete v okně antiviru ESET takto: Vlevo klikněte na položku Aktualizace, vpravo pak na modrý textový odkaz Nastavit jméno a heslo. Objeví se okýnko, odkud můžete uživateslké jméno vykopírovat nebo opsat.

Jak prodloužit platnost antivirových programů AVG?
Pošlete nám na e-mail prodej@antivirus-programy.cz své stávajícílicenční číslospolu s Vaší adresou a číslem mobilu a Vaším rozhodnutím, zda-li prodloužit na 1 nebo 2 roky. Do předmětu e-mailu napište slovo Objednávka. Do několika hodin dostanete elektronicky nové platné licenční číslo spolu s fakturou.

Své licenční číslonajdete v okně antiviru AVG takto: Nahoře klikněte na položku Komponenty, pak na položku Licence. Licenční číslo - uvádí zkrácený tvar vašeho licenčního císla (z bezpečnostních důvodů nejsou poslední čtyři znaky uvedeny). Vaše kompletní licenční číslo najdete i v e-mailu, který Vám byl při původní objednávce antiviru AVG zaslán.

Co obsahuje email, který mi dorazí po objednávce elektronické licence ESET NOD32 ANTIVIRU nebo ESET SMART SECURITY?
V těle emailu najdete informace, návody na stažení a instalaci, linky na stažení programu a dokumentace, kontakty na prodejce a technickou podporu ESET, informace o případném rozšíření licence a prodloužení licence.
V příloze najdete 3 soubory. Licenční certifikát (.pdf), Licence (.doc), Faktura k uhrazení se splatností 1 týden (.pdf)
Liceční certifikát i licence obsahuje uživatelské jméno a heslo, které zadáváte do antiviru. Faktura obsahuje částku, variabilní symbol a číslo našeho účtu.
Při koupi nové licence zasíláme všechny tři soubory vytištěné i poštou spolu s originální ESET nálepkou na Vaše PC.

Co obsahuje email, který mi dorazí po objednávce elektronické licence antivirů AVG?
V těle emailu najdete informace, licenční číslo, návody na stažení a instalaci, linky na stažení programu a dokumentace, kontakty na prodejce a technickou podporu AVG.
V příloze najdete 2 soubory - Licenční číslo (.doc), Faktura k uhrazení se splatností 1 týden (.pdf)
Licenční číslo.doc obsahuje licenční číslo, které zadáváte do antiviru. Faktura obsahuje částku, variabilní symbol a číslo našeho účtu.

Jaký je rozdíl mezi krabicovou a elektronickou licencí u software?
Prodej software formou elektronických licencí je v poslední době stále oblíbenější. Elektronické licence programů jsou distribuovány formou stažení softwaru z webu prodejce, uhradíte převodem fakturu zaslanou emailem, cena elektronické licence bývá zpravidla nižší než krabicová verze programu.
Elektronické licence software jsou plnohodnotné a zahrnují jak technickou podporu tak i možnost upgrade na vyšší verze, update - pravidelné aktualizace jako by byly zakoupeny ve standardní podobě. Výhodou elektronických licencí oproti krabicovým verzím software je především:

• absence vysokých transakčních nákladů (poštovné, doběrečné)
• téměř okamžitá distribuce (po obdržení licenčního emailu můžete funkční software okamžitě stáhnout a používat)
• nižší cena oproti krabicové verzi (absence ceny obalu a média)
• žádné starosti s dopravci
• nemožnost fyzického znehodnocení
• pokud není uhrazena faktura včas, bude licence na dálku zrušena a software tak znehodnocen

Jaké jsou možné způsoby doručení?
Způsoby distribuce software jsou celkem tři:
- Česká pošta obchodní balík dobírka s pojištěním balíku + 150 Kč
- Elektronická distribuce – ESD (distribuce do několika hodin emailem společně s fakturou, možno jen u vybraných - produktů - antiviry, Windows, Office) + 0 Kč
Osobní odběr programu na prodejně - ZDARMA

Jaké jsou možnosti úhrady kupní ceny produktů?
- Bankovním převodem, Internetbankingem - nejpoužívanější u elektronických licencí
- Poštovní poukázkou (složenka typu A) - vyplnit správně variabilní symbol a naše číslo účtu
- Složení hotovosti na náš bankovní účet přímo na pobočce banky, pošty atd.
- Na dobírku (platba při převzetí zboží, nelze u elektronických licencí)
- Hotově na naší pobočce

Vysvětlení pojmů: Upgrade, update, aktualizace, prodloužení licence, rozšíření licence, přechod?
Upgrade - je povýšení programu na novou verzi, s novými funkcemi. Upgrade je určen pro majitele plné verze programu, kteří chtějí získat novou verzi programu. Upgrade je zpravidla znatelně levnější než plná verze programu. Např. ESET ANTIVIRY mají pro platné licence upgrade na novou verzi kdykoliv a ZDARMA dle přání zákazníka. Windows 7 upgrade je zase levnější, než krabicová verze a je ji možno použít jen na vybrané druhy starších Windows.
Update, aktualizace - je aktualizace programu z důvodu doplnění např. antiviru o obranu proti nově zjištěným virům, u Windows 7 jde o opravy chyb (funkčních, bezpečnostních aj.). Vlastník licence má u antivirů časově omezenou možnost stahovat aktualizace. Poté je nutno licenci na www.agavecom.eu prodloužit na další období. Vlastník licence u Windows 7 má možnost stahovat update kdykoliv, pokud je vydána.
Prodloužení licence - vlastník licence antiviru má časově omezenou možnost stahovat aktualizace virových databází. Jakmile má licence měsíc do svého vypršení (expirace), je nutno licenci na www.agavecom.eu prodloužit na další období. O zbývající měsíc aktualizací nedojdete, prodloužená licence funguje ihned a bude platná do doby expirace + 1, 2, 3 roky dle objednávky.
Rozšíření licence - máte-li např. platnou licenci antiviru pro 2 PC a přikoupíte další 2 PC, napíšete na agavecom@centrum.cz objednávku rozšíření licence antiviru z 2 PC na celkových 4 PC. Bude Vám za doplatek vydána nová společná licence pro 4 PC platná ihned + 1, 2 roky dle objednávky. Pozor. Zbývající předplacené aktualizace na 2 PC se použijí ke zmenšení doplatku za rozšíření licence na 4 PC a tudíž původní licence přestane být platná. O žádné peníze tedy nedojdete a všechna 4 PC budou mít společnou licenci i datum expirace. Rozšíření licence můžete objednávat kdykoliv v průběhu platnosti licence původní. Čím více PC chráníte, tím méně platíte za 1 PC.
Přechod - jedná se o přechod z jednoho antiviru na jiný. Většinou přitom dostanete slevu. Např. při přechodu z ESET NOD32 ANTIVIRUS na ESET SMART SECURITY neplatíte plnou cenu, ale jen cenu, kterou byste platili při prodoužení licence ESET SMART SECURITY.

Nejčastěji prodávané druhy licencí Windows 7 a Office 2010
Krabicová verze - obsahuje instalační médium, licence je přenosná a po skončení životnosti PC můžete licenci naintalovat na své další PC. Vždy však pouze na 1ks, pokud není stanoveno jinak.
OEM licence - koncový zákazník by měl nakoupit licenci na jedné faktuře spolu s PC, notebookem nebo všemi komponentami (CPU, RAM, HDD, MB, skříň, zdroj). Toto se samozřejmě netýká výrobců PC, kteří licenci instalují na vyráběná PC a dealerů, kteří licenci dále prodávají. Licence není přenosná. Jakmile PC skončí životnost, končí i platnost OEM licence. Balení obsahuje štítek na PC, neobsahuje instalační medium (Pokud není akčně přibaleno).
PKC licence (OEM) - trvalá licence pro nové počítače, obsahuje instalační klíč Product Key a štítek COA (Certificate Of Authenticity). Licence neumožňuje přenos softwaru na jiný počítač (např. ze starého PC na nové). Licence umožňuje instalaci pouze na 1 počítač. Neumožňuje downgrade ani upgrade. Instalační software pro balené sady je volně ke stažení z www.office.com/downloadoffice (pro případ, že nově koupený počítač není předinstalován instalačním obrazem Office) balení neobsahuje instalační médium.
Windows Get Genuine Kit (GGK) - Od 1.1.2009 lze legalizovat operační systém Windows pomocí GGK, který je k dispozici pro Windows XP Professional, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic a Windows Vista Business. GGK licence je určena pro legalizace do 10 PC (pro každé PC musíte zakoupit jednu licenci), jedná se o balení včetně instalačních médií a obsahuje certifikát pravosti (COA), instalace je stejná jako u krabicové licence. Licence není přenosná z PC na PC.

Jak v objednávkovém formuláři volím druh licence - krabicová nebo elektronická licence?
Ve většině případů to prodejci dáte vědět volbou příplatku ve způsobu doručení.
Jedinou výjimkou je ESET antivir, kde krabicovou verzi a elektronickou verzi volíte v nabídce e-shopu vlevo. Krabicová verze je označena v názvu jako originální balení, elektronické verze jsou všechny ostatní. Pak vhodíte do košíku a zvolíte správný způsob doručení.